Für Mieter
Wie erstelle ich ein Suchprofil?
Registriere dich kostenlos, öffne das Dashboard und klicke auf „Neues Suchprofil erstellen“. Beschreibe deine Wunsch-Wohnung, lege den Finderlohn fest und veröffentliche dein Profil. Finder können dir dann Suchanfragen senden — oder du wählst selbst einen Finder aus.
Wie erhöhe ich meine Chancen, eine Wohnung zu finden?
Vervollständige dein Profil so detailliert wie möglich — ein vollständiges Profil schafft Vertrauen bei Findern. Gestalte dein Suchprofil zudem präzise und realistisch: Lage, Größe, Budget, Einzugsdatum und besondere Anforderungen. Je klarer deine Angaben, desto besser können Finder einschätzen, ob sie dir helfen können.
Wie läuft der Suchprozess ab?
Du erstellst dein Suchprofil und legst den Finderlohn fest. Finder bieten ihre Suche an — oder du sendest selbst eine Suchanfrage. Wählst du einen Finder, prüfst du sein Profil und schließt die Vereinbarung ab. Der Finderlohn wird erst reserviert, wenn beide zustimmen und du die Zahlung bestätigst — davor kannst du ohne Gebühr ablehnen. Danach startet die Suche und läuft 60 Tage. Dein Finder schlägt dir passende Wohnungen vor. Unterschreibst du den Mietvertrag, wird der Finderlohn ausgezahlt. Wird in dieser Zeit keine Wohnung gefunden, erhältst du eine volle Rückerstattung.
Wie läuft es mit der Zahlung ab?
Der Finderlohn wird erst reserviert, wenn du und dein Finder der Vereinbarung zugestimmt haben und du die Zahlung bestätigst — davor kannst du ohne Gebühr ablehnen. Der Betrag wird von deiner Karte abgebucht und sicher verwahrt, bis die Suche abgeschlossen ist. Wird der Mietvertrag unterschrieben, wird der Finderlohn an den Finder ausgezahlt. Wird keine Wohnung gefunden, erhältst du eine volle Rückerstattung. Beendest du die gesamte Suche vorzeitig ohne triftigen Grund und ist kein weiterer Finder mehr aktiv, fällt eine Stornogebühr von 1,5 % an. Aktuell akzeptieren wir nur Kartenzahlungen.
Wann zahle ich den Finderlohn?
Der Finderlohn wird reserviert, sobald du den Suchauftrag erteilst und die Zahlung bestätigst; dann startet die Suche. Ausgezahlt wird er erst nach Unterschrift des Mietvertrags.
Welche Gebühren fallen für mich als Mieter an?
Das Suchprofil erstellen ist kostenlos. Du zahlst nur den Finderlohn, den du selbst festlegst — und erst bei erfolgreichem Abschluss. Wird keine Wohnung gefunden, erhältst du eine volle Rückerstattung. Beendest du die gesamte Suche vorzeitig ohne triftigen Grund (letzter aktiver Finder), fällt eine Stornogebühr von 1,5 % an.
Kann ich mehrere Finder parallel haben?
Ja. Mit einer einzigen Reservierung kannst du bis zu drei Finder parallel beauftragen. Den Finderlohn zahlst du einmal für den ersten Finder; weitere Finder kannst du ohne erneute Zahlung hinzufügen (maximal drei insgesamt).
Was kostet es, ein Suchprofil zu erstellen?
Nichts — das Erstellen ist komplett kostenlos. Du zahlst nur den Finderlohn, den du selbst festlegst, wenn die Suche erfolgreich abgeschlossen ist und du den Mietvertrag unterschrieben hast.
Wie oft kann ich Wohnungen absagen?
So oft, wie du möchtest — solange dein Suchauftrag läuft. Jede Absage betrifft nur das jeweilige Angebot. Dein Finder kann dir danach weiter passende Wohnungen vorschlagen.
Wie lange hat der Finder Zeit, eine Wohnung zu finden?
Die Suche läuft 60 Tage ab Start. Wird in dieser Zeit keine passende Wohnung gefunden, erhältst du eine volle Rückerstattung.
Was passiert, wenn ich vorzeitig storniere?
Beendest du die gesamte Suche ohne triftigen Grund und ist kein weiterer Finder mehr aktiv, fällt eine Stornogebühr von 1,5 % an — der restliche Finderlohn wird dir zurückerstattet. Entfernst du einzelne Finder, fällt keine Stornogebühr an.
Was passiert, wenn die Suche nicht klappt?
Wird innerhalb von 60 Tagen keine passende Wohnung gefunden, erhältst du eine volle Rückerstattung des Finderlohns.
Wie sicher ist die Zahlung?
Sehr sicher. Wir nutzen ein Treuhand-System: Der Finderlohn wird erst nach Unterschrift des Mietvertrags an den Finder ausgezahlt. Alle Zahlungen laufen über Stripe.
Wie lange dauert es, bis ich Anfragen von Findern bekomme?
Das hängt von Standort, Budget und Anforderungen ab. Viele Nutzer erhalten bereits innerhalb von 24–48 Stunden erste Anfragen von Findern.
Für Finder
Wie kann ich als Finder Geld verdienen?
Finde passende Suchprofile im Marketplace oder erhalte Anfragen von Mietern. Schlage passende Wohnungen vor — bei erfolgreichem Abschluss erhältst du 85 % des Finderlohns (15 % Plattformgebühr).
Wie läuft der Ablauf als Finder ab?
In vier Schritten: Du findest ein passendes Suchprofil oder erhältst eine Mieteranfrage, besprichst die Details im Chat, startest nach Vereinbarung die Suche in deinem Netzwerk und schlägst passende Wohnungen vor. Unterschreibt der Mieter den Mietvertrag und schließt die Suche ab, wird deine Provision automatisch ausgezahlt.
Wie erhöhe ich die Chancen, dass meine Anfrage angenommen wird?
Vervollständige dein Profil vollständig — ein vertrauenswürdiges Profil erhöht die Akzeptanzrate deutlich. Beschreibe dein Netzwerk und deine Erfahrung bei der Wohnungssuche. Achte darauf, dass du wirklich passende Objekte vermitteln kannst: Stimmen Lage, Preis, Größe und Verfügbarkeit überein? Qualität geht vor Quantität.
Was genau muss ich als Finder tun?
Nach der Vereinbarung suchst du in deinem Netzwerk nach passenden Wohnungen und schlägst sie dem Mieter auf der Plattform vor. Er kann Besichtigungen anfragen oder absagen. Du vermittelst den Kontakt — der Finderlohn wird ausgezahlt, wenn ein Mietvertrag zustande kommt.
Wie funktioniert die Auszahlung?
Nach deiner ersten erfolgreichen Suche richtest du ein Stripe-Connect-Konto ein (dauert nur wenige Minuten). Danach werden Auszahlungen automatisch nach erfolgreichem Abschluss verarbeitet. Du erhältst 85 % des Finderlohns (15 % Plattformgebühr).
Gibt es eine Mindestanzahl an Suchen?
Nein. Du kannst so viele oder so wenige Suchen annehmen, wie du möchtest — es gibt keine Verpflichtungen.
Kann jeder Finder werden?
Ja, grundsätzlich kann jeder als Finder tätig werden. Wenn du jedoch gewerblich und regelmäßig vermitteln möchtest, benötigst du eine Maklerlizenz. Für gelegentliche Vermittlungen aus deinem privaten Netzwerk ist keine Lizenz erforderlich.
Für welche Arten von Wohnungen kann ich vermitteln?
Für Wohnungen, WG-Zimmer oder andere Immobilien, die zu den Suchprofilen im Marketplace passen. Wichtig ist, dass du Zugang zu passenden Objekten in deinem Netzwerk hast und diese wirklich zu den Suchkriterien passen.
Was passiert, wenn meine Anfrage abgelehnt wird?
Kein Problem. Du kannst andere Suchprofile finden und neue Anfragen senden. Eine Ablehnung hat keine negativen Konsequenzen für dein Profil.
Wie wird mein Verdienst geschützt?
Sobald der Mieter nach der Vereinbarung den Finderlohn reserviert hat, wird der Betrag treuhänderisch verwahrt. Deine Provision ist damit abgesichert, bevor du Zeit in die Suche investierst. Ausgezahlt wird sie erst nach erfolgreichem Abschluss.
Was passiert, wenn die Suche erfolgreich war, aber nicht abgeschlossen wird?
Findyo protokolliert alle Schritte, Chats und Zahlungen. Wurde der Mietvertrag unterschrieben, der Mieter die Suche aber nicht abgeschlossen, handelt es sich um einen Vertragsbruch. Melde dich bei uns — wir stellen dir alle relevanten Belege zur Verfügung.
Kann ich auch international suchen?
Aktuell fokussieren wir uns auf Deutschland, Österreich und die Schweiz. Weitere Länder sind in Planung.
Sicherheit & Datenschutz
Wie sicher sind meine Daten?
Sehr sicher. Wir verwenden moderne Verschlüsselung und speichern alle Daten DSGVO-konform in Deutschland. Deine Daten werden niemals ohne deine Zustimmung weitergegeben.
Wer sieht meine persönlichen Informationen?
Nur die Informationen, die du in deinem Suchprofil und Profil angibst, sind für Finder sichtbar. Deine Zahlungsinformationen bleiben privat und werden sicher bei Stripe gespeichert.
Wie funktioniert das Treuhand-System?
Der Finderlohn wird treuhänderisch verwahrt, bis die Suche erfolgreich abgeschlossen ist. Erst nach Unterschrift des Mietvertrags wird er an den Finder ausgezahlt — so sind beide Seiten geschützt.
Was passiert bei Betrug oder Missbrauch?
Wir haben ein Meldesystem. Bei begründetem Verdacht können Nutzer gemeldet werden. Unser Team prüft jeden Fall und ergreift entsprechende Maßnahmen.
Kann ich mein Konto jederzeit löschen?
Ja, in den Einstellungen. Alle deine Daten werden dann gemäß DSGVO entfernt.
Zahlungen & Gebühren
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) über Stripe. Der Finderlohn wird reserviert, sobald beide Parteien zugestimmt haben und du die Zahlung bestätigst.
Was kostet eine Rückerstattung?
Wird keine Wohnung gefunden, erhältst du eine volle Rückerstattung. Beendest du die gesamte Suche vorzeitig ohne triftigen Grund (letzter aktiver Finder), fällt eine Stornogebühr von 1,5 % an. Möchtest du Guthaben auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet bekommen, fällt ebenfalls 1,5 % an — alternativ bleibt es kostenlos auf deinem Konto.
Wie hoch ist der Mindestbetrag für eine Aufladung?
Der Mindestbetrag beträgt 50 €. Der Maximalbetrag liegt bei 50.000 € pro Transaktion.
Wann wird der Finderlohn von meiner Karte abgebucht?
Sobald du und dein Finder der Vereinbarung zugestimmt haben und du die Zahlung bestätigst. Ausgezahlt wird der Finderlohn erst nach Unterschrift des Mietvertrags.
Technische Fragen
Welche Browser werden unterstützt?
Findyo funktioniert am besten mit aktuellen Versionen von Chrome, Firefox, Safari und Edge.
Gibt es eine mobile App?
Ja — Findyo gibt es als native App für iOS und Android. Die Website ist zusätzlich für alle Geräte optimiert.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?
Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
In den Einstellungen unter „Profil“. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail an die neue Adresse.
Bekomme ich Benachrichtigungen?
Ja — per E-Mail und Push-Benachrichtigung in der App bei wichtigen Ereignissen (neue Anfragen, Status-Updates, Zahlungen). Du kannst diese in den Einstellungen anpassen.
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Über das Support-Formular im Dashboard oder per E-Mail an support@findyo.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.